ماذا أفعل إذا واجهت صعوبات تقنية؟

تهدف SpectroCoin إلى توفير الحل الأكثر ملاءمة لعشاق العملات المشفرة. ومع ذلك ، كما هو الحال في أي خدمة رقمية أخرى ، نادرًا ما يواجه المستخدمون مشاكل تقنية مختلفة.

لمواجهة هذه المشكلة ، قمنا بإعداد نصائح حول إصلاح المشكلات التقنية الأكثر شيوعًا المتعلقة بالمطالبة بحساب IBAN أو بدء مدفوعات IBAN على SpectroCoin.

تحقق من اتصالك بالإنترنت

في بعض الأحيان ، قد تكون المشكلات التقنية مرتبطة بقوة اتصالك بالإنترنت. يرجى التحقق مما إذا كان جهازك متصلاً بالإنترنت وأن موقع SpectroCoin معروض حاليًا في نسخته المباشرة.

تحقق من جهازك والبرامج الخاصة بك

إذا استمرت المشكلة ، فإن الأمر يستحق النظر إلى جهازك وبرامجه. أولاً ، تحقق مما إذا كان المتصفح الذي تستخدمه قد تم تحديثه إلى أحدث إصدار.

بعد ذلك ، تحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بالجهاز الذي تستخدمه - حاول إعادة إظهار المشكلة على جهاز آخر. على سبيل المثال ، إذا ظهرت المشكلة أثناء استخدام خدمات IBAN المخصصة على جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك ، فحاول الوصول إلى حسابك من جهاز محمول ومعرفة ما إذا استمرت المشكلة.

تبديل المتصفح

يمكن حل بعض المشكلات الفنية ببساطة عن طريق تبديل المتصفح الذي تستخدمه للوصول إلى موقع SpectroCoin على الويب. يجب أن تعمل خدماتنا دون أي انقطاع على أحدث إصدارات أي متصفح إنترنت تقريبًا. ومع ذلك ، إذا واجهت أية مشكلات ، فقد يكون تبديل المتصفح إلى Google Chrome أو Mozilla Firefox مفيدًا.

تحقق من بريدك الإلكتروني

إذا كنت تواجه مشكلة في مدفوعات IBAN الخاصة بك ، فنقترح التحقق من البريد الوارد للبريد الإلكتروني الذي تستخدمه لحساب SpectroCoin الخاص بك. في بعض الحالات النادرة ، قد تكون خدمات حسابك محدودة لأسباب مختلفة ، على سبيل المثال ، مستند منتهي الصلاحية أو الحاجة إلى تحديد معلومات تتعلق بحسابك أو مدفوعاتك. تأكد أيضًا من التحقق من مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها" في بريدك الإلكتروني.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط

أخيرًا ، نوصي بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح - فقد يؤدي ذلك إلى حل بعض المشكلات المستمرة. عادة ما يكون من الممكن مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك.

بالإضافة إلى ذلك ، بالنسبة لبعض مستخدمي Google Chrome ، قد تتعلق المشكلات الفنية بتفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم. في قسم ملفات تعريف الارتباط في الإعدادات الخاصة بك ، تحقق مما إذا كان يُسمح بملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث على متصفحك.

الإعداد الافتراضي هو "حظر ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في وضع التصفح المتخفي" ، والذي يجب ألا يثير أي صعوبات أثناء استخدام SpectroCoin. ومع ذلك ، إذا كان إعدادك الحالي هو "حظر ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية" أو "حظر جميع ملفات تعريف الارتباط (غير مستحسن)" ، فإننا نوصي بتبديلها "السماح لجميع ملفات تعريف الارتباط" أو "حظر ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في وضع التصفح المتخفي" لتحسين تجربة المستخدم.

اتصل بنا

إذا لم يساعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه في حل مشكلتك ، فقم بالتواصل مع فريق خدمة الزبائن عبر [email protected] أو تواصل معنا عبر ميزة الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني.