Questions fréquemment posées

Comment puis-je lier ma carte à mon compte SpectroCoin?

Cela peut être assez pratique d'acheter des bitcoins et d'autres crypto-monnaies avec une carte de débit ou de crédit, car votre portefeuille blockchain de SpectroCoin est chargé après quelques minutes de votre dépôt, vous permettant ainsi d'acheter des bitcoins instantanément.

  • Si vous n'avez pas encore de compte SpectroCoin, cliquez sur "Inscription" et vous pourrez créer un nouveau compte en remplissant le formulaire d'inscription.
  • Après avoir terminé votre inscription, vous recevrez un email de confirmation. Remarque: si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation juste après l'enregistrement, vérifiez votre boîte de courrier indésirable/spam ou essayez de vous enregistrer à nouveau, avec une autre adresse e-mail.
Veuillez noter que, pour lier votre carte de débit ou de crédit à votre compte SpectroCoin, votre profil SpectroCoin doit être vérifié. La vérification est requise pour les opérations en monnaie fiduciaire.
  • Pour associer votre carte bancaire à votre compte SpectroCoin, accédez à la section "Ajouter une carte" dans le menu "Cartes liées".
  • Dans la section "Lien de carte bancaire", entrez les détails de votre carte bancaire et appuyez sur le bouton "Lien".
  • Retournez à la section "Cartes liées" de SpectroCoin, puis cliquez sur l'option "Vérifier".
  • Pour lier votre carte au compte SpectroCoin, vous devez télécharger vos documents dans les sous-sections spécifiées de la page "Vérifier la carte": un passeport ou une carte d'identité en cours de validité, une facture de *** et une photo de la carte à lier - sur la photo, les douze premiers chiffres et le code CVV doivent être masqués.
  • Une fois que tous les états de vérification ont été confirmés, un montant entre 1,00 et 6,00 EUR vous sera facturé afin que nous puissions vérifier la validité de votre carte. Une partie du montant déduite sera remboursée sur votre compte et des frais de 1,5 EUR seront facturés pour le service.
  • Vérifiez sur votre relevé bancaire le montant débité/réservé de la carte que vous associez à votre compte SpectroCoin.
  • Retournez à la section "Cartes liées" de SpectroCoin et cliquez sur l'option "Vérifier maintenant".
  • Dans la fenêtre donnée, entrez le montant exact facturé et appuyez sur "Vérifier". Veuillez noter que si la carte est libellée dans votre devise locale (GBP, USD, etc.), le montant déduit de votre carte doit être converti en EUR.

C'est tout - vous êtes prêt à acheter des bitcoin instantanément avec votre carte liée. Après avoir lié votre carte bancaire à votre compte SpectroCoin, il n'est pas nécessaire de saisir vos identifiants de carte plusieurs fois, car elle sera automatiquement incluse parmi les méthodes de paiement disponibles pour vous.

Sur SpectroCoin, vous êtes autorisé à ajouter 20 cartes de crédit ou de débit par an, mais pas plus de 10 par semaine. Veuillez également noter que vous pouvez effectuer 2 dépôts en 24 heures.

Pour un tutoriel rapide sur la façon d'acheter des bitcoin avec la carte associée à votre compte SpectroCoin, veuillez visionner notre vidéo:


Pourquoi vous recevez un message d'erreur lorsque vous avez tentez de lier votre carte?


Si vous avez tenté de lier votre carte de crédit ou de débit à votre compte SpectroCoin et que vous avez reçu un message d'erreur, cela peut être dû à un certain nombre de raisons:

  • L'institution qui vous a fourni la carte n'a pas accepté l'autorisation envoyée par SpectroCoin lorsque vous avez tenté d'ajouter la carte. Contactez votre institution émettrice de carte pour savoir pourquoi l'autorisation a été refusé. Une fois le problème résolu, essayez d'ajouter votre carte encore une fois.
  • Vous avez associé une carte à votre compte SpectroCoin, mais vous avez entré un numéro de carte, une date de validation ou un code de sécurité incorrect (CSC).
  • Vous avez omis de saisir le numéro correct ou avez utilisé un signe de ponctuation incorrect lors de la saisie du montant exact facturé au cours du processus. Assurez-vous d'utiliser un point (.) Entre les chiffres, pas une virgule (,).
  • Le montant que vous avez inséré n'a pas été converti en EUR. Vérifiez votre relevé de carte et entrez le montant facturé/réservé en EUR (€).
  • Votre carte ne prend pas en charge la fonctionnalité 3D Secure, qui constitue une protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre carte lorsque vous effectuez des paiements en ligne.
  • Vous n'avez pas réussi la vérification de la carte. Dans ce cas, il peut vous être demandé de fournir des documents supplémentaires. Une fois le problème résolu, essayez d'ajouter votre carte. Vous avez plus de questions? Visitez les pages d'aide de SpectroCoin pour plus d'informations afin de vous aider à naviguer dans l'écosystème SpectroCoin ou contactez-nous via l'option de "chat en direct" disponible sur notre site Web.


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