الاسئلة الشائعة

معلومات حول عملية تسليم البطاقة المسبقة الدفع

إجابة سريعة

عند طلب بطاقة SpectroCoin، ستحتاج أولاً إلى التحقق من عنوان سكنك. لضمان حصولك على البطاقة في الوقت المناسب، يرجى التأكد من صحة العنوان الذي تستخدمه قبل إكمال طلب بطاقة SpectroCoin. ستتمكن من مراجعة الوقت المقدر لوصول بطاقتك باستخدام رقم التتبع. تعتمد رسوم توصيل البطاقة المدفوعة مسبقاً على طريقة التسليم المختارة. وسيتم خصمها في وقت الطلب حيث يقوم النظام تلقائياً بالخصم من حساب العميل مقابل رسوم إصدار البطاقة.

حالياً، يمكن تسليم بطاقة SpectroCoin المدفوعة مسبقاً للمقيمين القانونيين فقط في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والتي تشمل: النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، جمهورية قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، ألمانيا، اليونان، هنغاريا، أيسلندا، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، اسبانيا، السويد والمملكة المتحدة.

يرجى التأكد من مراجعة الدول المدعومة من SpectroCoin وتحليل الخيارات المتاحة لك قبل طلب البطاقة.

متى سأحصل على بطاقة SpectroCoin الخاصة بي؟


عادةً، تصل بطاقة SpectroCoin المسبقة الدفع إلى عنوانك في غضون 10 أيام عمل؛ ومع ذلك،فقد تستغرق عمليات التسليم وقتاً أطول في بعض المناطق. يرجى ملاحظة أن التسليم قد يستغرق وقتاً أطول بسبب التأخير المحتمل في عمل خدمات التوصيل أو أيام العطل الرسمية أو مشكلات في نظام البريد المحلي أو غيرها من العوائق غير المتوقعة التي تحدث من وقت لآخر.

يمكنك التحقق من الوقت المقدر لوصول بطاقتك باستخدام رقم التتبع الذي سيتم توفيره بعد الاتصال بفريق خدمة الزبائن الخاص بنا.

لماذا لم أستلم البطاقة المسبقة الدفع الخاصة بي؟


إذا استغرق التسليم بالفعل وقتاً طويلاً ولم تستلم بطاقتك بعد 10 أيام عمل، اتصل بفريق خدمة الزبائن الخاص بنا. يمكنك الاتصال بنا من خلال خيار "الدردشة المباشرة" المتاح على موقعنا على الإنترنت أو عن طريق البريد الإلكتروني [email protected] أو عن طريق رقم الهاتف +44 20 3769 5474.


يتم إصدار حسابك والبطاقة المسبقة الدفع الخاصة بك من شركة Contis Financial Services Ltd. المرخص لها من قبل سلطة السلوك المالي بإصدار النقود الإلكترونية (الرقم المرجعي الثابت: 900025) وهي عضو في فيزا. المكتب الرئيسي: Navigation House, Belmont Wharf, Skipton, North Yorkshire, BD23 1RL. والمسجل في إنجلترا. رقم الشركة: 6085862.

لديك المزيد من الأسئلة
هل لديك أي أسئلة أخرى حول بطاقة SpectroCoin؟ تابع القراءة هنا للعثور على مزيد من المعلومات، أو يمكنك دائماً الاتصال بنا عبر خيار "الدردشة المباشرة" المتاح على موقعنا