الاسئلة الشائعة

كيف يمكنني توثيق البطاقة المسبقة الدفع الخاصة بي؟

إجابة سريعة

إذا لم يتم التحقق من حساب SpectroCoin الخاص بك حتى الآن، فسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة التحقق حيث يتعين عليك التحقق من حسابك قبل أن نتمكن من إصدار بطاقة مسبقة الدفع لك. وفقاً لمتطلبات شريكنا وفيزا، سيُطلب منك تقديم معلومات إضافية، بما في ذلك إثبات هويتك وعنوانك السكني ورقم هاتفك النشط، لتتمكن من طلب بطاقة SpectroCoin المسبقة الدفع.

لطلب بطاقتك المسبقة الدفع، قم بـ تسجيل الدخول إلى حساب SpectroCoin وانتقل إلى قسم "البطاقات"، حيث سنقدم خطوات التحقق المطلوبة ومواضع لهويتك ورقم هاتفك وعنوانك. قبل أن نتمكن من إصدار بطاقة مسبقة الدفع لك، يجب عليك إكمال عملية التحقق بالكامل.

التحقق من الهوية


إذا لم يتم التحقق من حساب SpectroCoin الخاص بك، فإنه من أجل التوافق مع الـ AML5 القادمة وبسبب عزمنا على تقديم خدمات عالية الجودة في بيئة أكثر أماناً، فسيتم إعادة توجيهك لإكمال التحقق من الهوية الشخصية. للقيام بذلك، سوف تكون هناك حاجة لملء استبيان KYC وتقديم وثيقة صادرة عن الحكومة (جواز سفر / بطاقة هوية صالحة). يرجى مراجعة صفحات المساعدة قسم الحساب والتوثيق الخاص بـ SpectroCoin لمعرفة المزيد حول عملية KYC لدينا.

التحقق من رقم الهاتف


رقم هاتف مقدم الطلب مطلوب. ستحصل عموماً على الرمز في غضون ثوانٍ قليلة، لكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 دقائق حتى يتم استلام النص.
إذا تم بالفعل تسجيل رقم الهاتف في حساب آخر، فلن يجتاز التحقق. يرجى التأكد من إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح لأنه، إذا حدث خطأ ما، فإنك لن تتلقى رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق وسيتعين عليك إعادة العملية. للقيام بذلك، يرجى الانتقال إلى "إعدادات الحساب" واختر "تحديث رقم الهاتف".

التحقق من العنوان


يجب التحقق من عنوان مقدم الطلب بشكل منفصل من أجل الحصول على بطاقة SpectroCoin المسبقة الدفع. يرجى ملاحظة أن إثبات العنوان يجب أن يحتوي على نفس المعلومات الواردة في استبيان الـ KYC. المستندات التي يمكن استخدامها كدليل على العنوان:

  • فاتورة استهلاك (مثل الغاز أو الكهرباء أو الخطوط الأرضية) لا يزيد عمرها عن 3 أشهر؛
  • كشف حساب مصرفي أو خطاب، لا يتجاوز عمره 3 أشهر.

يرجى التأكد من أن المعلومات الموجودة على إثبات العنوان الخاص بك مرئية بوضوح وتحتوي على مايلي:

  • اسم الجهة المصدرة؛
  • عنوان الجهة المصدرة؛
  • اسمك الكامل؛
  • عنوانك الحالي؛
  • تاريخ اصدار الوثيقة.

كم من الوقت تستغرق الموافقة على طلب بطاقتي؟


بعد الانتهاء من عملية التحقق، يرجى الانتظار بصبر. إذا واجهت تأخيراً، فهذا لا يعني بالضرورة وجود خطأ ما في طلبك. على الرغم من أن فريق الامتثال يهدف إلى مراجعة مستنداتك في أسرع وقت ممكن، إلا أن عملية التحقق قد تستغرق ما يصل إلى 24 ساعة عمل (3 أيام عمل) بعد رفع جميع المستندات على الموقع الإلكتروني.

لتجنب أي تأخير في معالجة طلبك، تأكد من أن جميع المستندات المقدمة تفي بالمعايير المطلوبة. إن الفشل في تلبية أي من المتطلبات سيؤدي إلى رفض طلبك أو توسيع الإطار الزمني لعملية التحقق.

إذا كان مستند واحد أو أكثر غير صالح أو لا يفي بالمعايير، فسيتم إخطارك عبر حساب SpectroCoin. سنتصل بك أيضاً إذا كنا بحاجة إلى أي شيء آخر، لذلك راقب البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على SpectroCoin.


يتم إصدار حسابك والبطاقة المسبقة الدفع الخاصة بك من شركة Contis Financial Services Ltd. المرخص لها من قبل سلطة السلوك المالي بإصدار النقود الإلكترونية (الرقم المرجعي الثابت: 900025) وهي عضو في فيزا. المكتب الرئيسي: Navigation House, Belmont Wharf, Skipton, North Yorkshire, BD23 1RL. والمسجل في إنجلترا. رقم الشركة: 6085862.

لديك المزيد من الأسئلة
هل لديك أي أسئلة أخرى حول بطاقة SpectroCoin؟ تابع القراءة هنا للعثور على مزيد من المعلومات، أو يمكنك دائماً الاتصال بنا عبر خيار "الدردشة المباشرة" المتاح على موقعنا