Que faire si j'ai perdu l'accès à ma messagerie ?
L'adresse e-mail du compte ne peut pas être modifiée. Si vous n'avez pas de fonds sur votre compte, vous pouvez fermer le compte et en ouvrir un nouveau. Si vous avez des fonds sur votre compte, vous pouvez suivre quelques étapes :
- Contactez l'équipe d'assistance.
- Si vous avez accès à une de vos autres options 2FA, nous pouvons vous proposer de changer l’option 2FA ; ou
- vous pouvez créer un nouveau compte et nous transférerons les fonds sur votre nouveau compte.
Remarque : pour créer un nouveau compte, vous devrez effectuer une procédure de vérification.
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