Veel Gestelde Vragen

Hoe kan ik mijn prepaid kaart verifieren?

Snel Antwoord

Als uw SpectroCoin-account nog niet is geverifieerd, wordt u doorgestuurd naar de verificatiepagina omdat u uw account moet verifiëren voordat we u een prepaid-kaart kunnen verstrekken. Afhankelijk van de vereisten van onze partner en Visa, moet u aanvullende informatie verstrekken, inclusief bewijs van uw identiteit, woonadres en actief telefoonnummer, om de SpectroCoin Prepaid-kaart te kunnen bestellen.

Om jouw prepaid-kaart te bestellen, log in op jouw SpectroCoin-account en ga naar het gedeelte 'Kaarten', waar we de vereiste verificatie-stappen en statussen van uw identiteit, telefoonnummer en adres verstrekken. Voordat we u een prepaid-kaart kunnen uitgeven, moet u het volledige verificatieproces voltooien.

Identiteit verificatie


Als uw SpectroCoin-account nog niet is geverifieerd om te voldoen aan de komende AML5 en vanwege onze intentie om hoogwaardige services te bieden in een nog veiligere omgeving, wordt u doorgestuurd om een persoonlijke identiteitsverificatie te voltooien. Om dit te doen, moet u de KYC-vragenlijst invullen en een door de overheid uitgegeven document (geldig paspoort / identiteitskaart) verstrekken. Zie hiervoor de SpectroCoin account en verificatie help pagina voor meer informatie over ons KYC-proces.

Telefoonnummer verificatie


Het telefoonnummer van de aanvrager is verplicht. Over het algemeen ontvangt u de code binnen enkele seconden, maar het kan tot 10 minuten duren voordat de tekst is ontvangen.
Als het telefoonnummer al bij een ander account is geregistreerd, zal het de verificatie niet doorstaan. Zorg ervoor dat het telefoonnummer correct is ingevoerd, want als er een fout optreedt, ontvangt u geen sms-bericht met de verificatiecode en moet u het proces opnieuw starten. Ga hiervoor naar 'Accountinstellingen' en selecteer 'Telefoonnummer bijwerken'.

Adres verificatie


Het adres van de aanvrager moet afzonderlijk worden geverifieerd om een SpectroCoin Prepaid-kaart te verkrijgen. Houd er rekening mee dat het bewijs van adres dezelfde informatie zal bevatten als de KYC-vragenlijst. Documenten die kunnen worden gebruikt als bewijs van adres:

  • Energierekening (bijv. Gas, elektriciteit of vaste lijn) niet ouder dan 3 maanden;
  • Bankafschrift of brief, niet ouder dan 3 maanden.

Zorg ervoor dat de informatie op uw adresbewijs duidelijk zichtbaar is en het volgende bevat:

  • Naam van de uitgevende entiteit;
  • Adres van de uitgevende entiteit;
  • Uw volledige naam;
  • Je huidige adres;
  • Uitgavedatum van het document.

Hoe lang duurt het om mijn kaartaanvraag goed te keuren?


Wacht geduldig na het verificatieproces. Als u vertraging ondervindt, betekent dit niet noodzakelijk dat er iets mis is met uw toepassing. Hoewel het compliance-team ernaar streeft uw documenten zo snel mogelijk te controleren, kan het verificatieproces tot 24 werkdagen (3 werkdagen) duren na het uploaden van alle documenten naar de website.

Zorg ervoor dat alle ingediende documenten aan de vereiste criteria voldoen om vertraging bij de verwerking van uw aanvraag te voorkomen. Als u niet aan een van de vereisten voldoet, wordt uw aanvraag afgewezen of wordt het tijdsbestek van het verificatieproces verlengd.

Als een of meer documenten ongeldig zijn of niet aan de criteria voldoen, wordt u hiervan op de hoogte gebracht via uw SpectroCoin-account. We nemen ook contact met u op als we verder nog iets nodig hebben, dus houd de e-mail bij die is gekoppeld aan uw SpectroCoin-account.


Uw SpectroCoin-account en prepaidkaart worden uitgegeven door Contis Financial Services Ltd., die door de Financial Conduct Authority is gemachtigd om e-geld uit te geven (bedrijfsreferentienummer: 900025) en lid is van Visa. Hoofdkantoor: Navigation House, Belmont Wharf, Skipton, North Yorkshire, BD23 1RL. Geregistreerd in Engeland. Bedrijfsnummer: 6085862.

heb meer vragen
Heeft u nog vragen over SpectroCoin Card? Lees hier verder meer informatie, of u kunt altijd contact met ons opnemen via de optie "Live Chat" op onze website