¿Qué hacer si tengo dificultades técnicas?

SpectroCoin tiene como objetivo proporcionar la solución más conveniente para los entusiastas de las criptomonedas. Sin embargo, como en cualquier otro servicio digital, nuestros usuarios rara vez podrían tropezar con diversas dificultades técnicas.

Para contrarrestar este problema, hemos preparado consejos para solucionar los problemas técnicos más comunes relacionados con solicitar una cuenta IBAN o iniciar pagos IBAN en SpectroCoin.

Compruebe su conexión a Internet

A veces, los problemas técnicos pueden estar relacionados con la solidez de su conexión a Internet. Verifique si su dispositivo está conectado a Internet y el sitio web de SpectroCoin se muestra actualmente en su versión en vivo.

Verifique su dispositivo y software

Si el problema persiste, revise su dispositivo y su software. En primer lugar, examine si el navegador que utiliza está actualizado a su última versión.

A continuación, investigue si el problema está relacionado con el dispositivo que utiliza; intente reproducir el problema en otro dispositivo. Por ejemplo, si el problema surgió mientras usaba servicios IBAN en su ordenador personal, intente acceder a su cuenta desde un dispositivo móvil y compruebe si el problema persiste.

Cambiar de navegador

Algunos problemas técnicos pueden resolverse simplemente cambiando el navegador que utiliza para acceder a la web de SpectroCoin. Nuestros servicios están diseñados para funcionar sin interrupciones en las últimas versiones de prácticamente cualquier navegador de internet. No obstante, si experimenta cualquier problema, utilizar Google Chrome o Mozilla Firefox puede ayudar a resolverlo.

Revise su correo electrónico

Si experimenta dificultades con sus pagos IBAN, le sugerimos revisar la bandeja de entrada del correo electrónico que utiliza para su cuenta SpectroCoin. En algunos casos excepcionales, los servicios de su cuenta pueden haber sido limitados por diferentes motivos, por ejemplo, un documento expirado o la necesidad de proveer información con respecto a su cuenta o pagos. Adicionalmente, asegúrese de revisar la carpeta de "Spam" de su correo electrónico.

Borrar caché y cookies

Finalmente, recomendamos borrar la memoria caché y las cookies de su navegador, ya que podría resolver algunos de los problemas actuales. Por lo general, es posible borrar el caché y las cookies en la configuración de su navegador.

Además, para algunos usuarios de Google Chrome, los problemas técnicos pueden estar relacionados con sus preferencias de cookies. En la sección Cookies de su configuración, verifique si las cookies de terceros están permitidas en su navegador.

La configuración predeterminada es "Bloquear cookies de terceros en incógnito", que no debería plantear ninguna dificultad al utilizar SpectroCoin. Sin embargo, si su configuración actual es "Bloquear cookies de terceros" o "Bloquear todas las cookies (no recomendado)", le recomendamos que cambie la opción "Permitir todas las cookies" o "Bloquear cookies de terceros en modo incógnito" para una mejor experiencia del usuario.

Contáctenos

Si completar los pasos mencionados anteriormente no ayudó a resolver su problema, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] o póngase en contacto con nosotros. a través de la función LiveChat en nuestro sitio web.