Kaip iš naujo atidaryti nulaužtą paskyrą?

Jei į jūsų paskyrą buvo įsilaužta ir norite ją vėl atidaryti, atlikite šiuos veiksmus:

1. Susisiekite su klientų aptarnavimo komanda ir paaiškinkite situaciją. Klientų aptarnavimo specialistai atsiųs jums verifikavimo nuorodą.
2. Per tiesioginę sesiją turėsite nufotografuoti savo pasą arba asmens tapatybės kortelę, padaryti asmenukę, kurioje laikote pasą arba asmens tapatybės kortelę, ir paaiškinti, kodėl atliekate šį patikrinimą. Įsitikinkite, kad paso ar asmens tapatybės kortelės nuotraukose nėra uždengtų, paslėptų ar neryškių asmeninių duomenų.
3. Jei komanda įsitikins, kad paskyra tikrai yra jūsų, jums bus surengtas vaizdo pokalbis su KYC specialistu.
4. Jei viskas vyks sklandžiai, jūsų paskyra bus atidaryta iš naujo.

Norėdami sumažinti tikimybę, kad į jūsų paskyrą bus įsilaužta, rekomenduojama įjungti 2FA parinktį. Atkreipkite dėmesį į gaunamus el. laiškus ir nespauskite jokių įtartinų nuorodų. Jei nesate tikri, ar el. laiškas yra oficialus, nedvejodami kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą. Visas nuorodas į mūsų oficialią socialinę mediją rasite mūsų svetainėje.