Questões frequentes

Como atender aos requisitos de KYC?

Resposta Rápida

A SpectroCoin precisa atender aos requisitos anti-branqueamento de capitais (AML) e KYC, e também combater fraudes e crimes financeiros. Por esse motivo, nossos clientes deverão passar por nossos procedimentos de KYC e completar o processo de verificação de identidade da SpectroCoin.

Conheça Seu Cliente (Know Your Customer ou KYC) representa um papel importante nos processos Anti-Branqueamento de Capitais (AML) da empresa. Para atender aos requisitos da directiva AMLD5, a SpectroCoin implementou uma estrutura adicional de conformidade com KYC. A SpectroCoin busca verificar a identidade de seus utilizadores para criar um ambiente de confiança mútua entre a marca e seus utilizadores, e também reforçar a segurança dos ativos digitais. Para completar o processo de verificação de identidade, siga os passos a seguir.

  • Ainda não possui uma conta da SpectroCoin, clique em "Registe-se" e preencha o formulário de registo para criá-la.
  • Após completar o registo, receberá um e-mail de confirmação. Caso não receba o e-mail de confirmação imediatamente após o registo, confira a caixa de spam ou de lixo electrónico de seu e-mail ou tente registar-se novamente, mas com um endereço de e-mail diferente.
  • Agora que seu e-mail foi confirmado, aceda à sua conta da SpectroCoin e inicie o processo de verificação.
  • Depois de completar a primeira parte da verificação, clique no botão "Continuar".
  • Familiarize-se com as informações sobre o processamento de seus dados biométricos pela SpectroCoin e confirme que entende e aceita-as.
  • A seguir, preencha o questionário.
  • Confira se não há erros de digitação e se todas as informações estão corretas e então prossiga.
  • Tire uma selfie e fotos de seu documento de identificação de acordo com as instruções.
  • Confirme e aguarde até que a página de conclusão do processo seja aberta.
  • Após clicar em "Concluído", receberá um e-mail confirmando o envio de sua solicitação. É possível acompanhar a situação de sua verificação por meio de sua conta da SpectroCoin.

Qual é o prazo de espera até a aprovação da minha solicitação de KYC?

Ficamos felizes que tenha decidido fazer parte da SpectroCoin e faremos o possível para completar seu processo de KYC o quanto antes. Geralmente, a verificação leva até 3 dias úteis. Para evitar atrasos, pedimos que siga todos os requisitos quando enviar seus documentos.

Por que a minha solicitação de KYC não foi aceite?

Os documentos de identificação de cada cliente devem seguir um conjunto de especificações e regras de validação. Note, por favor, que fica a critério da SpectroCoin aprovar ou rejeitar documentos ou toda a solicitação. Se o seu questionário ou documentos não foram aceites, alguns dos motivos para a rejeição podem ter sido:

  1. As informações do documento não correspondem às informações fornecidas no questionário de KYC ou foram inseridas incorretamente;
  2. O passaporte/documento de identificação estava fora da validade no momento do envio;
  3. Os dados em seu passaporte/documento de identificação não estavam visíveis;
  4. A selfie não estava clara ou estava embaçada;
  5. Os dados do documento estavam encobertos por suas mãos ou adesivos/fita adesiva, etc.

Nesse caso, tente novamente e certifique-se de que todos os requisitos sejam cumpridos para que sua solicitação seja aceite na próxima tentativa.
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