Questions fréquemment posées

Comment puis-je obtenir les informations d'identification de ma carte et le code PIN?

Réponse rapide

Vous pouvez retrouver vos identifiants de carte prépayée ou votre code PIN en accédant à votre compte SpectroCoin via le site Web. Veuillez noter que, pour afficher votre code PIN, il vous sera demandé de saisir le CCV imprimé au dos de votre carte. Si vous fournissez des informations incorrectes 3 fois, votre carte sera bloquée.

Vous pourrez obtenir vos identifiants et votre code PIN une fois votre carte activée. Une fois votre carte activée, vous pourrez obtenir le code PIN sur le site Web de SpectroCoin.

  1. Pour voir les informations d'identification et le code PIN de votre carte prépayée, connectez-vous à votre compte SpectroCoin.
  2. Cliquez sur le bouton "carte", puis sur "Afficher le code PIN".

Si vous avez oublié votre code PIN, vous pouvez le vérifier autant de fois que nécessaire. Toutefois, si vous fournissez trois fois le CVV de votre carte prépayée, votre carte sera bloquée.

Que dois-je faire si j'ai bloqué mon code PIN?


Si vous bloquez votre code PIN dans une boutique, vous pouvez le débloquer sur un guichet automatique en sélectionnant l'option «Services PIN». Toutefois, si vous bloquez votre code PIN auprès un guichet automatique, veuillez contacter notre équipe de support client. Vous pouvez nous contacter via l'option «Live Chat» disponible sur notre site Web, par email à [email protected] ou par le numéro de téléphone +44 20 3769 5474.

Comment changer mon code PIN?


Si vous souhaitez modifier votre code PIN, vous pouvez le faire facilement: tout ce dont vous avez besoin est votre carte prépayée SpectroCoin et l'accès à un guichet automatique offrant ce service. Après avoir entré votre code PIN existant, sélectionnez l'option «Services PIN» à l'écran, puis choisissez «Sélectionnez un nouveau code PIN».


Votre compte et votre carte prépayée sont émis par Contis Financial Services Ltd., autorisée par l'Autorité de Conduite Financière à émettre de la monnaie électronique (numéro de référence de l'entreprise: 900025) et membre de Visa. Siège social: Navigation House, Belmont Wharf, Skipton, North Yorkshire, BD23 1RL. Enregistré en Angleterre. Numéro d'entreprise: 6085862.

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