Quand vais-je recevoir ma carte SpectroCoin ?
Réponse rapide
Lorsque vous commandez une carte SpectroCoin, vous devrez d'abord vérifier votre adresse de résidence. Pour vous assurer de recevoir la carte en temps opportun, veuillez vous assurer que l'adresse que vous utilisez est correcte avant de remplir votre demande de carte SpectroCoin. Vous pourrez vérifier l'heure estimée d'arrivée de votre carte à l'aide d'un numéro de suivi. Les frais de livraison de la carte de débit dépendent du mode de livraison choisi, le montant sera indiqué au moment de la commande car le système facturera automatiquement au compte client des frais d'émission de carte.
Pour le moment, les utilisateurs de SpectroCoin peuvent choisir parmi trois méthodes de livraison de cartes différentes et à différents niveaux de prix :
- La livraison par courrier est gratuite
- La livraison par courrier recommandé est de 3 EUR
- La livraison par coursier est de 60 EUR
Actuellement, les cartes de débit SpectroCoin peuvent être émises et livrées aux citoyens et résidents de l'Espace économique européen (EEE), qui comprend: L'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, la République de Chypre, la République Tchèque, le Danemark, l'Estonie, la Finlande, l'Allemagne, la Grèce, la Hongrie, l'Islande, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, le Liechtenstein, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Norvège, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la Suède et le Royaume-Uni.
Assurez-vous de consulterles pays pris en charge et les options disponibles dans le vôtre avant de commander une carte.
Quand recevrai-je ma carte SpectroCoin?
En règle générale, la production de cartes de débit SpectroCoin en plastique commence dès que vous commandez la carte. Le temps qu'il faudra pour livrer la carte dépendra de la méthode d'expédition que vous choisissez. La livraison gratuite par courrier peut prendre jusqu'à environ 10 jours ouvrables, tandis que la livraison payante par courrier recommandé peut prendre jusqu'à environ 5 jours ouvrables. Le moyen le plus rapide de vous expédier la carte est par courrier, ce qui ne prend généralement que 3 jours ouvrables. Cependant, veuillez garder à l'esprit que la livraison peut prendre plus de temps dans certaines régions ou en raison de retards dans le travail des services de livraison, de jours fériés, de problèmes avec le système postal local ou d'autres obstacles imprévus qui se produisent de temps à autre.
Vous pouvez vérifier l'heure estimée d'arrivée de votre carte à l'aide d'un numéro de suivi qui vous sera fourni après avoir contacté notre équipe d'assistance clientèle.
Pourquoi n'ai-je pas reçu ma carte de débit?
Si la livraison a déjà pris trop de temps et que vous n'avez pas reçu votre carte après 10 jours ouvrés, contactez notre service client. Vous pouvez nous contacter via l'option "Live Chat" disponible sur notre site Web, par email à [email protected] ou par numéro de téléphone +372 683 8000.
Consultez nos Conditions générales pour en savoir plus sur les cartes SpectroCoin.
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Contactez-nous sur [email protected] ou notre Live chat. Notre équipe d'agents de support en ligne se fera un plaisir de vous aider.
