よくあるご質問

プリペイドカードの配送プロセスに関する情報

クイックアンサー

SpectroCoinカードをご注文いただく際には、まず住所確認いただく必要がございます。タイムリーにカードを受け取るために、SpectroCoinカードの申請を完了する前に、ご使用いただく住所が正しいことをご確認ください。追跡番号を使用して、カードの到着予定時刻をご確認いただけます。プリペイドカードの配送料は、ご選択いただく配送方法によって異なります。カード発行手数料は注文時にシステムが自動的にお客様アカウントに請求いたします。

現在、SpectroCoinプリペイドカードは、 オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス共和国、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、イギリスを含む欧州経済領域(EEA)の法的居住者にのみ配送を行なっております。

カードをご注文いただく前に、SpectroCoin サポート国をご確認いただき、利用可能なオプションの詳細をご覧ください。

SpectroCoinカードはいつ入手できますか?


通常、SpectroCoinプリペイドカードは10営業日以内にご登録住所にお届けします。ただし、一部の地域では配達に時間がかかる場合がございます。配達サービスの作業の遅れ、祝日、各地域の郵便システムの問題、その他予期しない障害により、配達に時間がかかる場合がございます。

カスタマーサポートまでご連絡いただいた後、ご提供させていただく追跡番号をご使用いただき、カードの到着予定日をご確認いただけます。

プリペイドカードを受け取っていないのですが?


配送に時間がかかりすぎ、10営業日経過後にもかかわらず、カードを受け取っておられない場合、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。弊社ウェブサイトで利用可能な"ライブチャット"、Eメール [email protected]、電話+44 20 3769 5474よりお問い合わせください。


お客様のアカウントとプリペイドカードは、Visaのメンバーであり、Financial Conduct Authorityにより電子マネーの発行の承認を受けたContis Financial Services Ltd.によって発行されます。(Firm Reference Number: 900025) 本社: Navigation House, Belmont Wharf, Skipton, North Yorkshire, BD23 1RL. Registered in England。会社番号: 6085862。

他にも質問がある
SpectroCoinカードに他にもご質問がございましたら、こちらで詳細をご覧いただくか、弊社ウェブサイトで利用可能な"ライブチャット"よりお問い合わせください。