常见问题

关于运送预付卡的相关资讯

快速解答

在订购SpectroCoin卡时,您需要先验证您的居住地址。为确保您可及时收到卡片,请在完成SpectroCoin卡片申请程序之前,再次确认您使用的地址正确无误。您可利用追踪序号来查看卡片预计到达的日期。而预付卡的运费将取决于您所选的运送方式。由于最后系统会自动从客户帐户中收取订购卡片的费用,因此会在订购时显示包含运费的价格。

目前,SpectroCoin预付卡只能发行并递送欧洲经济区(EEA)的公民和永久居民,其中包括: 奥地利,比利时,保加利亚,克罗地亚,塞浦路斯,捷克,丹麦,爱沙尼亚,芬兰,德国,希腊,匈牙利,冰岛,爱尔兰,意大利,拉脱维亚,列支敦士登,立陶宛,卢森堡,马耳他,荷兰,挪威,波兰,葡萄牙 ,罗马尼亚,斯洛伐克,斯洛文尼亚,西班牙,瑞典和英国。

在订购卡片之前,请务必查看 SpectroCoin支持的国家/地区的页面并了解您可使用的服务选项。

我什么时候会获得我的SpectroCoin卡?


通常,SpectroCoin预付卡会在10个工作日内到达您的地址;但是某些地区的运送时间可能会更长。并请注意,由于送货服务可能会受到运送单位,公共假期,当地邮政系统问题或其他无法预期的障碍等的影响,送货时间可能会因此更长。

您可以向我们的客服团队索取追踪序号来查询卡片预计送达的日期

为什么我还没有收到预付卡?


如果运送时间过长,也就是您在10个工作日后仍未收到卡片,请与我们的客服团队联系。您可以通过我们网站上的「实时聊天」(Live Chat),电子邮件 [email protected]或是电话+44 20 3769 5474与我们联系。


您的SpectroCoin帐户和预付卡是由Contis Financial Services Ltd.发行,Contis Financial Services Ltd.是由Financial Conduct Authority(金融行为监管局)授权发行电子货币(公司参考编号:900025),同时也是Visa的成员。总部:Navigation House, Belmont Wharf, Skipton, North Yorkshire, BD23 1RL。注册于英国。公司编号:6088562。

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