よくあるご質問

プリペイドカードカードはどのようにを認証すればいいですか?

クイックアンサー

SpectroCoinアカウントがまだ認証できていない場合は、プリペイドカード発行前にアカウント認証を行う必要があるため、認証ページにリダイレクトされます。PartnerとVisaの要件に従い、SpectroCoinプリペイドカードをご注文いただくには、身分証明、住所、有効な電話番号などの追加情報をご提供いただく必要がございます。

プリペイドカードをご注文いただくには、SpectroCoinアカウントに ログインし、"カード"セクションにお進みいただき、必要な認証手順として身元、電話番号、住所のステータスをご提供ください。プリペイドカードを発行する前に、完全な認証プロセスを完了いただく必要がございます。

本人確認


SpectroCoinアカウントがまだ認証されていない場合、今後のAML5に準拠し、より安全な環境で高品質のサービスを提供するために、個人の本人確認を完了するようリダイレクトされます。それをするために、KYCアンケートにご記入いただき、政府発行の文書(有効なパスポート/IDカード)をご提出いただく必要がございます。KYCプロセスの詳細については、SpectroCoin カウント及び認証のヘルプページをご参照ください。

電話番号認証


申請者の電話番号が必要です。通常、数秒以内にコードを取得しますが、テキストが受信されるまでに最大10分かかることもございます。
電話番号がすでに別のアカウントに登録されている場合、認証をパスできません。エラーが発生した場合、認証コードを含むテキストメッセージは受信せず、プロセスを再起動する必要があるため、電話番号が正しく入力されていることをご確認ください。これを行うには、"アカウント設定"に移動して"電話番号の更新"を選択してください。

住所認証


SpectroCoinプリペイドカードを取得するには、申請者の住所を個別に認証いただく必要がございます。住所証明には、KYCアンケートと同じ情報が含まれていることをご確認ください。住所証明として使用いただける書類:

  • 3ヶ月以内の公共料金領収書(ガス、電気、固定電話など)。
  • 3ヶ月以内の銀行取引明細書または預金残高証明書。

住所証明の情報が明確に表示され、次のものが含まれていることをご確認ください:

  • 発行者の名前。
  • 発行者の住所。
  • お客様のフルネーム。
  • お客様の現住所。
  • 書類の発行日。

カード申請の承認にはどれくらい時間がかかりますか?


承認プロセスが完了したら、しばらくお待ちください。遅れが発生した場合、必ずしもアプリケーションに何か問題があるとは限りません。コンプライアンスチームは、できるだけ早く書類を確認することを目指しておりますが、認証プロセスには、すべての書類をWebサイトにアップロードいただいてから最大24営業時間(3営業日)かかることもございます。

申請の処理の遅れを避けるために、ご提出いただくすべての書類が必要な基準を満たしていることをご確認ください。要件を満たしていない場合、アプリケーションが拒否されたり、認証プロセスの期間が延長されます。

1つ以上の書類が無効であるか、基準を満たしていない場合、SpectroCoinアカウントを介して通知されます。さらに何か必要がある場合はご連絡いたしますので、SpectroCoinアカウントにご登録のEメールを注意深くご覧になっておいてください。


お客様のアカウントとプリペイドカードは、Visaのメンバーであり、Financial Conduct Authorityにより電子マネーの発行の承認を受けたContis Financial Services Ltd.によって発行されます。(Firm Reference Number: 900025) 本社: Navigation House, Belmont Wharf, Skipton, North Yorkshire, BD23 1RL. Registered in England。会社番号: 6085862。

他にも質問がある
SpectroCoinカードに他にもご質問がございましたら、こちらで詳細をご覧いただくか、弊社ウェブサイトで利用可能な"ライブチャット"よりお問い合わせください。