Perguntas frequentes

Como verificar meu cartão pré-pago?

Resposta Rápida

Caso sua conta da SpectroCoin ainda não tenha sido verificada, você será redirecionado (a) para a página de verificação antes de poder solicitar um cartão. Seguindo os requisitos de nossa Empresa Parceira e da Visa, será necessário que você forneça informações adicionais, incluindo provas de sua identidade, endereço residencial e um número de telefone ativo para poder solicitar o cartão pré-pago da SpectroCoin.

Para poder solicitar seu cartão pré-pago, faça o login em sua conta da SpectroCoin e vá para a seção "Cartões", onde nós apresentaremos as etapas de verificação necessárias e o status da verificação de sua identidade, número de telefone e endereço. Você deve completar o processo de verificação para poder solicitar um cartão.

Verificação de identidade


Caso sua conta da SpectroCoin ainda não tenha sido verificada, para que possamos estar em conformidade com o AML5 e oferecer serviços de alta qualidade em um ambiente ainda mais seguro, você será redirecionado(a) à verificação. Para completá-la, será necessário que você preencha o questionário de KYC e forneça um documento emitido pelo governo (passaporte/identidade). Consulte a página de ajuda sobre conta e verificação da SpectroCoin para saber mais sobre nosso processo de KYC.

Verificação do número de telefone


Seu número de telefone será solicitado. Geralmente, você receberá um código de verificação em alguns segundos, mas a mensagem pode demorar até 10 minutos para ser entregue.
Caso o número de telefone já tenha sido registrado por outra conta, a verificação não será completada. Além disso, certifique-se de inserir corretamente o número de telefone, pois caso haja algum erro, a mensagem com o código de verificação não será entregue e você terá que recomeçar o processo. Para fazê-lo, vá para a seção de "Configurações" e selecione "Atualizar número de telefone".

Verificação do endereço


Seu endereço também será verificado para que você possa solicitar seu cartão pré-pago da SpectroCoin. Note, por favor, que o comprovante de endereço deve conter as mesmas informações fornecidas no questionário de KYC. Documentos que podem ser utilizados como comprovantes de endereço:

  • Contas (por exemplo, gás, luz, telefone fixo) dos últimos 3 meses;
  • Extrato ou correspondência bancária dos últimos 3 meses.

Certifique-se de que as informações em seu comprovante de residência estejam visíveis e contenham as seguintes informações:

  • Nome da entidade emissora;
  • Endereço da entidade emissora;
  • Seu nome completo;
  • Seu endereço atual;
  • Data de emissão do documento.

Quanto tempo demora para que minha solicitação do cartão seja aprovada?


Após completar o processo de verificação, aguarde pacientemente. Caso haja um atraso, isso não quer dizer que há algo errado com sua solicitação. Embora a equipe de Compliance procure analisar seus documentos o mais rápido possível, o processo de verificação pode levar até 3 dias úteis após o envio de todos os documentos.

Para evitar quaisquer atrasos no processamento de sua verificação, certifique-se de que todos os documentos enviados atendam aos requisitos. O não cumprimento de qualquer um dos requisitos fará com que o prazo de sua verificação seja estendido ou que ela não seja completada.

Caso um ou mais documentos não sejam válidos ou não cumpram os requisitos, você receberá uma notificação em sua conta da SpectroCoin. Nós também entraremos em contato caso alguma outra informação seja necessária, então fique de olho no email associado à sua conta da SpectroCoin.


Sua conta e cartão pré-pago da SpectroCoin são emitidos por Contis Financial Services Ltd., autorizado por Financial Conduct Authority para emitir dinheiro eletrônico (e-money) (Número de Referência da Empresa: 900025) e membro da Visa. Sede: Navigation House, Belmont Wharf, Skipton, North Yorkshire, BD23 1RL. Registro na Inglaterra. Número da Empresa: 6085862.

ainda tem dúvidas
Ainda tem dúvidas sobre o Cartão Pré-Pago da SpectroCoin? Obtenha mais informações aqui ou entre em contato conosco por meio do Live Chat disponível em nosso website.