Часто задаваемые вопросы

Как я могу подвердить свою предоплаченную карту?

Короткий ответ

Если ваш аккаунт SpectroCoin еще не подтвержден, вы будете перенаправлены на страницу подтверждения, поскольку вам необходимо верифицировать свою учетную запись, прежде чем мы сможем выдать вам предоплаченную карту. В соответствии с требованиями нашего Партнера и Visa, чтобы получить возможность заказать предоплаченную карту SpectroCoin, вам необходимо предоставить дополнительную информацию, в том числе подтверждение вашей личности, адрес места жительства и активный номер телефона.

Чтобы заказать предоплаченную карту, войдите в свой аккаунт SpectroCoin и перейдите в раздел «Карты», где мы предоставим необходимые этапы проверки вашей личности, номера телефона и адреса. Прежде чем мы сможем выдать вам предоплаченную карту, вы должны пройти полный процесс верификации.

Проверка личности


Если ваша учетная запись SpectroCoin еще не подтверждена в соответствии с предстоящим AML5 и в связи с нашим намерением предоставлять высококачественные услуги в еще более безопасной среде, вы будете перенаправлены для завершения проверки личности. Для этого вам необходимо будет заполнить анкету KYC и предоставить документ, выданный правительством (действительный паспорт / удостоверение личности). Пожалуйста, перейдите на страничку помощи SpectroCoin Аккаунт и верификация чтобы узнать больше о процедуре “знай своего клиента" (KYC).

Проверка номера телефона


Нужно ввести свой номер телефона. В течение нескольких секунд вы получите код, но для получения текста может потребоваться до 10 минут.
Если номер телефона уже зарегистрирован в другой учетной записи, он не пройдет проверку. Пожалуйста, убедитесь, что номер телефона был введен правильно, потому что, если произойдет ошибка, вы не получите текстовое сообщение с кодом подтверждения и вам придется перезапустить процесс. Для этого перейдите в «Настройки аккаунта» и выберите «Обновить номер телефона»

Проверка адреса


Адрес должен быть проверен отдельно, если вы хотите получить предоплаченную карту SpectroCoin. Обратите внимание, что подтверждение адреса должно содержать ту же информацию, что и анкета KYC. Документы, которые можно использовать как подтверждение адреса:

  • Счет за коммунальные услуги (например, газ, электричество или стационарный телефон) не старше 3 месяцев;
  • Выписка из банка или письмо, не старше 3 месяцев.

Убедитесь, что информация в вашем доказательстве адреса читаема и содержит следующее:

  • Название учреждения-отправителя;
  • Адрес отправителя;
  • Ваше полное имя;
  • Ваш адрес места жительства;
  • Дата выпуска документа.

Сколько времени занимает проверка моей карты?


После завершения верификации, пожалуйста, наберитесь терпения. Если вы испытываете задержку, это не обязательно означает, что с вашей заявкой что-то не так. Несмотря на то, что группа по соответствию стремится рассмотреть ваши документы как можно скорее, процесс проверки может занять до 24 рабочих часов (3 рабочих дня) после загрузки всех документов на веб-сайт.

Во избежание каких-либо задержек в обработке вашей заявки, убедитесь, что все представленные документы соответствуют требуемым критериям. Невыполнение любого из требований приведет к отклонению вашей заявки или расширению сроков процесса проверки.

Если один или несколько документов недействительны или не соответствуют критериям, вы будете уведомлены через вашу учетную запись SpectroCoin. Мы также свяжемся с вами, если нам понадобится какая-либо дополнительная информация, поэтому следите за электронной почтой, связанной с вашей учетной записью SpectroCoin.


Ваш аккаунт SpectroCoin и карта предоплаты выпущены Contis Financial Services Ltd., уполномоченной финансовым органом выпускать электронные деньги (идентификационный номер фирмы: 900025) и является членом Visa. Главный офис: Navigation House, Belmont Wharf, Скиптон, Северный Йоркшир, BD23 1RL. Зарегистрировано в Англии. Номер компании: 6085862.

узнать больше
Остались вопросы о карте SpectroCoin? Зайдите сюда чтобы узнать больше или свяжитесь с нами через "Live Chat" на нашем веб-сайте.