常见问题

如何验证我的预付卡?

快速解答

如果您的SpectroCoin帐户尚未通过验证,您将被重新导向至验证页面,因为您必须先完成验证您的帐户,我们才能发行预付卡给您。根据我们的合作伙伴和Visa的要求,您将需要提供一些资讯,包括您的身份证明,居住地址和有效电话号码,才能订购SpectroCoin预付卡。

若要订购预付卡,请 登入您的SpectroCoin帐户,然后请至「卡片」的页面,我们将在其中提供所需的验证步骤以及您的身份,电话号码和地址的验证状态。在我们发行预付卡给您之前,您必须完成所有的验证程序。

身份验证


为了符合即将到来的AML5法规,并且我们希望能在更安全的环境中提供高质量的服务,如果您的SpectroCoin帐户尚未完成验证那么您将被重新导至进行个人身份验证的页面。您将需要填写「KYC问卷」 并提供一些法定文件 (有效的护照/身份证)。请查看SpectroCoin 帐户与验证的常见问题页面,以了解关于KYC流程的更多资讯。

电话号码验证


申请人必须提供电话号码。通常,您会在几秒钟内获得验证码,但最久也可能需要10分钟才会收到短信。
如果该电话号码已经被另一个帐户注册,则不会通过验证。请务必输入正确的电话号码,因为如果有任何错误,您将不会收到带有验证码的短信,并且须重新启动该验证程序。为此,请至「帐户设定」的页面,然后点击「更新电话号码」。

地址验证


为了获得SpectroCoin预付卡,申请人的地址必须个别进行验证。请注意,地址证明应与KYC问卷中的资讯相同。可做为地址证明的文件有:

  • 3个月内的公共事业费用帐单(例如瓦斯,电力或电信);
  • 3个月内的银行对帐单/信件。

请确保地址证明上的资讯清晰可见,并包含以下内容:

  • 发行实体的名称;
  • 发行实体的地址;
  • 您的全名;
  • 您目前的地址;
  • 文件签发日期。

需要多久时间批准我的卡片申请?


在完成验证程序后,请耐心等待。如果您遇到延迟的情形,这并不一定表示您的申请程序有问题。尽管合规团队的目标是尽快审核完毕您的档案,但是在所有的档案上传至网站后,验证过程最多可能需要24个工作小时(也就是3个工作日)。

为了避免在处理您的申请时出现延迟情形,请确保所有提交的文件均符合我们所要求的标准。无法达到该标准将会导致您的申请被拒绝或延长验证程序的时间。

如果一个或多个档案无效或不符合标准,我们将透过您的SpectroCoin帐户通知您。如果我们还需要其他的文件,我们也会利用email与您联系,因此请注意并查看您注册SpectroCoin帐户的电子邮箱。


您的SpectroCoin帐户和预付卡是由Contis Financial Services Ltd.发行,Contis Financial Services Ltd.是由Financial Conduct Authority(金融行为监管局)授权发行电子货币(公司参考编号:900025),同时也是Visa的成员。总部:Navigation House, Belmont Wharf, Skipton, North Yorkshire, BD23 1RL。注册于英国。公司编号:6088562。

还有更多的疑问
对SpectroCoin卡还有其他疑问吗?请点击 这里以了解更多相关资讯,或是您也可利用我们网站上所提供的「及时聊天」(LiveChat)选项与我们联系。