常見問題

如何驗證我的預付卡?

快速解答

如果您的SpectroCoin帳戶尚未通過驗證,您將被重新導向至驗證頁面,因為您必須先完成驗證您的帳戶,我們才能發行預付卡給您。根據我們的合作夥伴和Visa的要求,您將需要提供一些資訊,包括您的身份證明,居住地址和有效電話號碼,才能訂購SpectroCoin預付卡。

若要訂購預付卡,請 登入您的SpectroCoin帳戶,然後請至「卡片」的頁面,我們將在其中提供所需的驗證步驟以及您的身份,電話號碼和地址的驗證狀態。在我們發行預付卡給您之前,您必須完成所有的驗證程序。

身份驗證


為了符合即將到來的AML5法規,並且我們希望能在更安全的環境中提供高質量的服務,如果您的SpectroCoin帳戶尚未完成驗證那麼您將被重新導至進行個人身份驗證的頁面。您將需要填寫「KYC問卷」 並提供一些法定文件 (有效的護照/身份證)。請查看SpectroCoin 帳戶與驗證的常見問題頁面,以了解關於KYC流程的更多資訊。

電話號碼驗證


申請人必須提供電話號碼。 通常,您會在幾秒鐘內獲得驗證碼,但最久也可能需要10分鐘才會收到簡訊。
如果該電話號碼已經被另一個帳戶註冊,則不會通過驗證。請務必輸入正確的電話號碼,因為如果有任何錯誤,您將不會收到帶有驗證碼的簡訊,並且須重新啟動該驗證程序。為此,請至「帳戶設定」的頁面,然後點擊「更新電話號碼」。

地址驗證


為了獲得SpectroCoin預付卡,申請人的地址必須個別進行驗證。請注意,地址證明應與KYC問卷中的資訊相同。可做為地址證明的文件有:

  • 3個月內的公共事業費用帳單(例如瓦斯,電力或電信);
  • 3個月內的銀行對帳單/信件。

請確保地址證明上的資訊清晰可見,並包含以下內容:

  • 發行實體的名稱;
  • 發行實體的地址;
  • 您的全名;
  • 您目前的地址;
  • 文件簽發日期。

需要多久時間批准我的卡片申請?


在完成驗證程序後,請耐心等待。如果您遇到延遲的情形,這並不一定表示您的申請程序有問題。儘管合規團隊的目標是盡快審核完畢您的檔案,但是在所有的檔案上傳至網站後,驗證過程最多可能需要24個工作小時(也就是3個工作日)。

為了避免在處理您的申請時出現延遲情形,請確保所有提交的文件均符合我們所要求的標準。無法達到該標準將會導致您的申請被拒絕或延長驗證程序的時間。

如果一個或多個檔案無效或不符合標準,我們將透過您的SpectroCoin帳戶通知您。如果我們還需要其他的文件,我們也會利用email與您聯繫,因此請注意並查看您註冊SpectroCoin帳戶的電子郵箱。


您的SpectroCoin帳戶和預付卡是由Contis Financial Services Ltd.發行,Contis Financial Services Ltd.是由Financial Conduct Authority(金融行為監管局)授權發行電子貨幣(公司參考編號:900025),同時也是Visa的成員。 總部:Navigation House, Belmont Wharf, Skipton, North Yorkshire, BD23 1RL。 註冊於英國。 公司編號:6088562。

還有更多的疑問
對SpectroCoin卡還有其他疑問嗎?請點擊這裡來瞭解更多相關資訊,或是您也可利用我們網站上所提供的「及時聊天」(LiveChat)選項與我們聯繫。